Kjøpsvilkår – Hudfabrikken
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av produkter fra Hudfabrikken, som drives av:
WALLUE NORGE AS
Org.nr. 923 863 583
Vågsgaten 12
5160 Laksevåg
E-post: post@hudfabrikken.no
Vilkårene suppleres av gjeldende norsk lovgivning. Ingen bestemmelser i disse vilkårene begrenser ufravikelige rettigheter du har som forbruker.
1. Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger som fremgår av nettbutikken og eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og WALLUE NORGE AS.
En bestilling anses som inngitt når kunden har fullført kjøpet i nettbutikken.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere eller kansellere en bestilling dersom det foreligger en åpenbar pris-, skrive- eller systemfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil, eller dersom varen ikke kan leveres. Eventuelt innbetalt beløp tilbakebetales.
2. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende avgifter der dette er relevant.
Den totale prisen kunden skal betale fremgår før bestillingen gjennomføres.
Betaling skjer gjennom betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken. Reservasjon og belastning av betalingsmidler skjer i samsvar med vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren.
3. Levering
Normal estimert leveringstid er 8–10 virkedager, med mindre annet er opplyst ved bestilling.
Oppgitt leveringstid er et estimat. Forsinkelser kan forekomme som følge av transportør, høytider, vær, tollbehandling, ekstraordinær etterspørsel eller andre forhold utenfor vår direkte kontroll.
Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter ved forsinkelse.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon.
Dersom en forsendelse returneres som følge av feil eller mangelfull adresse, manglende henting eller andre forhold kunden er ansvarlig for, kan kunden belastes rimelige og dokumenterte kostnader knyttet til retur og eventuell ny utsendelse, i den utstrekning dette er tillatt etter loven.
4. Angrerett
Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.
Angrefristen løper normalt fra dagen varen er mottatt.
For å benytte angreretten må kunden gi oss en tydelig melding innen fristen. Meldingen kan sendes til:
Oppgi gjerne ordrenummer for raskere behandling.
Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres innen gjeldende lovbestemt frist.
5. Returkostnader og retur
Ved bruk av angreretten dekker kunden selv de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Returer skal sendes til:
WALLUE NORGE AS / Hudfabrikken
Vågsgaten 12
5160 Laksevåg
Norge
Returer sendt i oppkrav aksepteres ikke.
Vi anbefaler at returen sendes på en måte som kan dokumenteres. Kunden er ansvarlig for forsvarlig emballering av varen ved retur.
6. Forseglede produkter og hygiene
For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort dersom forseglingen brytes etter levering, når vilkårene i angrerettloven er oppfylt.
Dette kan blant annet være relevant for kosmetikk- og hudpleieprodukter som leveres med en relevant hygiene- eller sikkerhetsforsegling.
At dette unntaket benyttes, begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen har en feil eller mangel.
7. Verdireduksjon
Kunden kan bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Dersom lovens vilkår er oppfylt, kan en dokumentert verdireduksjon trekkes fra beløpet som tilbakebetales.
8. Tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet kunden har krav på etter gjeldende lovgivning.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, dersom loven gir adgang til dette.
Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Dersom kunden uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr, refunderes ikke nødvendigvis merkostnaden.
9. Uavhentede forsendelser
Å unnlate å hente eller motta en pakke regnes ikke i seg selv som gyldig melding om bruk av angreretten.
Dersom kunden ønsker å bruke angreretten, må kunden gi oss tydelig beskjed.
Ved uavhentede eller returnerte forsendelser kan kunden belastes dokumenterte kostnader som skyldes forhold på kundens side, innenfor det som følger av gjeldende lovgivning.
10. Reklamasjon
Dersom produktet har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjoner sendes til:
Oppgi ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Vi kan også be om bilder eller annen relevant dokumentasjon som er nødvendig for å vurdere reklamasjonen.
Kunden bør reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
11. Produktene er kun ment for utvortes bruk
Alle produkter som selges av Hudfabrikken er kun ment for utvortes bruk, med mindre annet uttrykkelig og tydelig fremgår av produktinformasjonen.
Produktene skal ikke svelges, drikkes, spises eller på annen måte brukes innvortes.
Produktene skal brukes i samsvar med bruksanvisningen og kun til det formålet produktet er beregnet for.
Oppbevar produktene utilgjengelig for barn.
Ved utilsiktet inntak eller annen alvorlig feilbruk bør relevant helsepersonell kontaktes ved behov.
WALLUE NORGE AS er ikke ansvarlig for skade eller tap som skyldes inntak, uforsvarlig bruk, bruk i strid med bruksanvisningen eller annen bruk produktet ikke er beregnet for, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende norsk lov.
12. Hudreaksjoner, allergier og individuell toleranse
Hudtype, sensitivitet og toleranse varierer fra person til person.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere produktets ingrediensliste før bruk dersom kunden har kjente allergier, sensitivitet eller ønsker å unngå bestemte ingredienser.
Ved irritasjon eller annen uønsket reaksjon bør bruken avsluttes.
At en kunde opplever individuell irritasjon, manglende ønsket effekt eller at produktet ikke passer kundens hudtype innebærer ikke i seg selv at produktet har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.
Dette begrenser ikke kundens rettigheter dersom produktet faktisk er mangelfullt.
13. Resultater og produktpåstander
Resultater fra hudpleieprodukter kan variere mellom personer og påvirkes blant annet av hudtype, bruk, rutine og individuelle forhold.
Hudfabrikken garanterer ikke et bestemt kosmetisk resultat med mindre en slik garanti uttrykkelig er gitt.
Informasjon om ingredienser, deres egenskaper eller forskning på bestemte ingredienser skal ikke forstås som en garanti for at alle kunder vil oppnå samme resultat.
Produktene er kosmetiske produkter og skal ikke anses som medisinsk behandling med mindre noe annet uttrykkelig og lovlig fremgår.
14. Produktinformasjon
Vi arbeider for at informasjon om produkter, priser, ingredienser, bilder og øvrige opplysninger i nettbutikken skal være korrekt.
Mindre variasjoner i blant annet produktets emballasje, etikett, fargetone eller visuelle fremstilling kan forekomme så lenge dette ikke innebærer at varen avviker fra det kunden med rimelighet kunne forvente etter avtalen.
Produktbilder kan også fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lyssetting og fotografering.
Ingredienslisten på produktet kunden faktisk mottar bør alltid kontrolleres før bruk.
15. Feil bruk og kundens ansvar
Kunden skal følge produktets bruksanvisning, advarsler og øvrige sikkerhetsinformasjon.
WALLUE NORGE AS er ikke ansvarlig for skade eller tap som skyldes forhold kunden selv er ansvarlig for, herunder:
- feil eller uforsvarlig bruk
- innvortes bruk av produkter beregnet for utvortes bruk
- bruk i strid med bruksanvisningen
- manglende hensyn til kjent allergi eller sensitivitet
- feil opplysninger ved bestilling
Dette gjelder bare i den utstrekning ansvaret lovlig kan begrenses.
16. Ansvarsbegrensning
WALLUE NORGE AS er ansvarlig i den utstrekning dette følger av gjeldende ufravikelig norsk lovgivning.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller konsekvenser som skyldes forhold utenfor vårt ansvar, i den grad slik ansvarsbegrensning er tillatt etter loven.
Ingen del av disse kjøpsvilkårene skal tolkes som en begrensning av kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.
17. Personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernregelverk.
Opplysninger som er nødvendige for å behandle og levere bestillingen kan deles med relevante leverandører av blant annet betaling, frakt, IT og ordrebehandling.
18. Tvister
Dersom det oppstår en uenighet, ber vi kunden først kontakte oss på post@hudfabrikken.no, slik at vi får mulighet til å forsøke å løse saken.
Kjøpet reguleres av norsk rett.
Eventuelle tvister kan bringes inn for relevante norske klage- og tvisteløsningsorganer i samsvar med gjeldende regler.
Hudfabrikken
WALLUE NORGE AS
Org.nr. 923 863 583
Vågsgaten 12, 5160 Laksevåg
post@hudfabrikken.no
Sist oppdatert: 20. august 2026